Tuy nhiên để được đi tàu tiếp theo, hành khách phải có vé tàu và thời gian nhỡ tàu trong vòng 2 giờ tính từ khi đoàn tàu ghi trên vé của hành khách chạy khỏi ga.
Đó là một nội dung quan trọng trong việc thay đổi phong cách phục vụ của Tổng công ty ĐSVN. Lâu nay, khi tàu đã chạy là vé tàu không còn giá trị, hành khách muốn đi tàu phải mua vé khác, cho dù giá vé có thể lên tới cả 1,2 triệu đồng.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, mới đây Tổng công ty ĐSVN đã ban hành quy định, hành khách bị nhỡ tàu Thống nhất do chủ quan của mình vẫn được bố trí đi các chuyến tàu sau trong vòng 24 giờ.
Nếu quá thời hạn trên vé không còn giá trị. Khi đã được bố trí đi tàu sau, hành khách phải chấp nhận cách bố trí chỗ trên tàu trong điều kiện cho phép.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét